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2024-10-18 
54 
센터에 도착한 물품을 일부도착으로 확인하는 과정이 하세월 걸리는 바람에 1:1 문의를 몇 차례나 하는 과정을 거쳐야 했습니다.
전화로 문의하기도 어렵고 1:1 답이 오기를 기다리는 지난한 과정이 있었구요.
알고 보니 일부도착이 아니라 정상적으로 다 도착한 것이었는데 이 때문에 며칠 이상을 더 기다리게 되었습니다.
수령한 제품은 모두 정상이었으나 이렇게 할 거면 고객센터는 왜 있는 것인지 개선이 필요해보입니다.
일부도착이라면 왜 그런 것인지 고객에게 바로 피드백을 주고 착오가 있다면 반영하는 과정이 있어야 하지 않을까요?
전화로 문의하기도 어렵고 1:1 답이 오기를 기다리는 지난한 과정이 있었구요.
알고 보니 일부도착이 아니라 정상적으로 다 도착한 것이었는데 이 때문에 며칠 이상을 더 기다리게 되었습니다.
수령한 제품은 모두 정상이었으나 이렇게 할 거면 고객센터는 왜 있는 것인지 개선이 필요해보입니다.
일부도착이라면 왜 그런 것인지 고객에게 바로 피드백을 주고 착오가 있다면 반영하는 과정이 있어야 하지 않을까요?
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